Rückerstattungsrichtlinien

1. Widerrufsrecht
 

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

Joshua Schmaus – LUMA Bottle
E-Mail: team@lumabottle.de

2. Folgen des Widerrufs
 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart als den angebotenen Standardversand gewählt haben).

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Ware, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

3. Rücksendung der Ware
 

Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, an uns zurücksenden. 
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer, es sei denn, die Ware war bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft.

4. Ausschluss des Widerrufs

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Maßgefertigten oder personalisierten Artikeln.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Artikel defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter team@lumabottle.de.
Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.